ショッピングガイド
返品・キャンセルについて
返品・キャンセルについてのよくある質問です。Q & A方式でお答えいたします。
注文の取消し、注文内容の変更はできるのですか？
恐れ入りますが、ご注文確定された後は、商品・サイズ・配送先などの内容の変更はできませんのでご注意ください。発送するより事前にご連絡をいただければ内容の変更が可能です。
お店で商品の返品や交換はできますか？
恐れ入りますが、オンラインショップでお買い上げ商品の返品･交換は店舗では承っておりません。
返品･交換について教えてください？
■ 当社側の不手際の場合
【その1】 当店にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
↓↓↓
【その2】 お取替え、ご返品の理由をお伺いさせていただいた上でお手続きいたします。
↓↓↓
【その3】 お取替え、ご返品の商品を宅急便や郵便小包などで、ダイナまで＜着払い＞にてご郵送下さい。
送り先住所 ： 946-0024 新潟県魚沼市中原167-3 ダイナ店
【対象商品】
数量やサイズの間違い、汚れ、破損など。
①お取替えの場合
該当商品の在庫がありましたら、その商品をお届けします。この際、配送料金については当社で負担させていただきます。在庫がない場合は、恐れ入りますがご返品扱いとさせていただきます。
②ご返品の場合
お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて、上記住所まで＜着払い＞でお送りください。
どのようなご購入の場合でも、手続き終了から1ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税、およびご購入時の送料、代引きの場合は代引手数料など全額をご返金いたします。口座振込みをした時点でメールにてご連絡申し上げます。
■ お客様のご都合による場合
【その1】 当店にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
↓↓↓
【その2】 お取替え、ご返品の理由をお伺いさせていただいた上でお手続きいたします。
↓↓↓
【その3】 お取替え、ご返品の商品を宅急便や郵便小包などで、DYNAまで＜元払い＞にてご郵送下さい。
送り先住所 ： 946-0024 新潟県魚沼市中原167-3 ダイナ店
【対象】
サイズが合わなかったなどの理由でお取替えをご希望される場合は、お客様のご都合によるお取替えとして扱います。宅急便や郵便小包などにて、下記の返品先までお送りください。その際の返送料はお客様負担となりますので＜元払い＞でお願いします。
①お取替えの場合
このお取替えの場合、ご希望サイズ/カラーの在庫がある場合、その商品と交換させていただきます。この際、配送料金及び商品代金の差額についてはお客様負担とさせていただきます。在庫がない場合のみ、返品扱いとさせていただきます。
お取替えする商品の在庫がない場合のみ返品に応じます。 お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて上記住所先までお送りください。 どのようなご購入の場合でも、手続き終了から1ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。 この際、商品出荷時の送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。 なお、税抜き価格で￥20,000以上お買い上げの場合については、 商品代金と消費税から商品出荷時の送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。 （代金引換の際の手数料は、いずれの場合にもお客様のご負担となります。）
【クーリングオフ制度】
返品/交換をお断りする条件一度ご使用になられた商品（使用後不良品とわかった場合を除く）。
返品期限返品/交換は、商品到着後7日以内にお願い致します。
